Аннуляция и возврат

Порядок аннуляции брони

• Для аннулирования брони необходимо известить отдел бронирования письмом на электронную почту bron@oteli82.ru
• Ответным письмом вам будет направлен бланк заявления на возврат, который необходимо заполнить, подписать, отсканировать и направить отделу бронирования.

Возврат денежных средств

• При своевременной аннуляции (более, чем за 5 суток до заселения в гостиницу) возвращается 100% оплаченной суммы.
• В случае отмены бронирования менее, чем за 5 суток до заселения, гостиница вправе удержать стоимость 1-х суток проживания.
• Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 рабочих дней на счет, который вы указываете в заявлении.
• Если вы производили оплату непосредственно в гостинице - обратитесь к дежурному администратору. Возврат оформляется в гостинице Службой приема и размещения.

Обратите, пожалуйста, внимание на следующие моменты:
1. В гостинице есть расчетное время заезда и выезда. Номер ожидает вас с 12:00, первая услуга по тарифу "полный пансион" - обед. Если вы заезжаете позже обеда или после ужина поздно вечером - это ваше решение, за которое гостиница ответственности не несет. Стоимость неиспользованного питания не возвращается, не компенсируется другими услугами и не переносится на день выезда.

2. Если на период вашего отдыха вам необходимо отъехать из гостиницы с возвратом через несколько дней и мы сохраняем за вами номер  - стоимость оплаченных суток не пересматривается, денежные средства за пустующий номер не компенсируются. Просим предупреждать дежурного администратора о вашем временном отъезде.